お問い合わせ自動化の運用にかかる費用

まわりの作業も含めて、ワークフローの費用を見積もりましょう。

月額料金は、自動化の予算の1行にすぎません。具体的な作業、それが動く回数、結果を確かめる人から始めましょう。すでに払っているものと、今回の変更で増えるものを分けて考えます。

予算には6つの行を残しましょう。

導入

整理、構築、テスト、引き継ぎ。作業時間と合意した単価、または決まった範囲を記録します。この一度きりの費用は分けておきます。

プラットフォームの契約

今お使いの CRM や自動化のプラン。追加の費用を計算するときはアップグレードや新しい契約の分だけを数えますが、請求額の全体も記録しておきます。

実行回数と利用量

クレジット、タスク、そのほかの課金単位。提供元が課金する場合は、テスト、再実行、ポーリング、例外の流れも含めます。

AIの利用（使う場合）

選んだ提供元とモデル、入力と出力の量、プラットフォームのクレジット。ルールだけのワークフローなら、この行はまったく要らないかもしれません。

ホスティングと保存

新しい実行環境、データベース、ログ、バックアップ。別の製品の無料枠でシステム全体がまかなえると思い込まないでください。

サポートと保守

失敗、アクセスの変更、提供元の変更、定期的なチェックの担当者。新しい請求書が届かなくても、時間には費用がかかります。

すべての料金のそばに、通貨、請求の期間、税の扱い、情報の日付を書いてください。年額を12で割ったものは月額に相当する予算であり、提供元が毎月その金額を請求するという意味ではありません。換算の根拠を書かずに、違う通貨を合算しないでください。

今公開されているプランに書かれていること

これらは計画のために選んだ情報であり、契約をすすめるものではありません。選ぶ前に、最新の料金、請求の条件、地域、ユーザー数、連携、アカウントの利用条件を確かめ直してください。下の計算では、Make や Zapier の有料プランの料金は使っていません。

お金の前に、単位を計算しましょう。

月に100件のお問い合わせがあるサービス業の事務所を考えてみます。計画のため、お問い合わせ1件につき1クレジットの課金対象の操作が3回発生し、さらに月のテストで20クレジットを使うと仮定します。これは計算の例であり、3つのモジュールの連携をテストしたものではありません。追加のポーリング、分岐、再実行、AIの利用は、明示的に加えない限り含めていません。

Make のクレジットのドキュメントでは、標準の固定レートとして1操作につき1クレジットとされていますが、一部の機能には例外や変動する利用量があります。実際の予算にこのレートを使う前に、使うモジュールとテスト実行を確かめてください。

実行、テスト、そのほかの課金対象の操作がなければ、この変動する利用量のモデルはゼロです。それでも固定の契約料金はかかることがあります。コネクターのレートや例外の流れがわからない場合は、見積もりを未完成としてください。うまくいく場合だけから推計しないでください。

同じ仕事を3つの方法で比べましょう。

1. 1

   標準の機能を使う

   今のプランに必要な機能がすでに含まれていて、その制限内に収まるなら、追加の契約の行はゼロかもしれません。それでも今の請求額、設定の手間、確認の時間はかかります。アップグレードには、アカウントごとの料金が別に必要です。

2. 2

   ルールに基づく接続を使う

   実際の手順と例外の流れを見積もります。架空の320クレジットの例で、Make Free の契約の行がゼロになるのは、提案する仕組み全体が無料プランに収まる場合だけです。導入、そのほかのソフトウェア、必要ならホスティング、保守は、別の費用か不明のまま残ります。

3. 3

   AIを使う手順を加える

   モデルを何に使い、どの記録を見せるかを決めます。その課金単位と確認の手間を加えます。テンプレートで済む日付や状況のルールを当てはめるためだけに、AIを加えないでください。

AIについて、Make のドキュメントには、独自の提供元への接続ではプラットフォームの操作クレジットに加えて提供元のトークン料金がかかることがあると記載されています。Make 自身のAI提供元では、トークンと操作に応じてクレジットを使うことがあります。チャット画面が無料でも、連携しての利用が無料とは限りません。選んだサービスの利用規約と最新の課金の仕組みを読んでください。ここではAI提供元の料金を前提にしていません。

100万トークン単位で料金が決まる提供元の場合：月のモデル費用 ＝（入力トークン ÷ 1,000,000 × 入力の単価）＋（出力トークン ÷ 1,000,000 × 出力の単価）＋ そのほかの該当する料金。モデルや単価がわからなければ、費用は不明であり、ゼロではありません。

わからないことも見積もりに入れましょう。

月の予算は、わかっている契約と利用量から始めます。合意したサポート、保守、ホスティング、そのほかの追加の料金を加えます。導入は一度きりの金額として分けておきます。必要な項目に料金がついていないものがあれば、結果は「わかっている分の小計」と呼び、足りないものを書き出してください。

編集できる Markdown · バージョン 1.0 · 計算式と架空の例を含みます。記入済みのコピーは手元に保存してください。何も送信されません。

計画のツールが無料でも、本番が無料になるわけではありません。

Fireflax のブラウザーのサンプルは、ローカルのルールと用意したテンプレートを使っており、動かしても有料のモデルは呼び出しません。ブラウザーの計算ツールも、ローカルで計算しています。私たちの追加の現金支出ゼロのマーケティング活動は、既存のインフラを使っています。どちらも、お客様のつながったワークフローの料金を示すものではありません。

Fireflax のウェブサイトプランは、自動化とは別です。実際の自動化には、決まった範囲、導入の料金、ソフトウェアの予算、サポートの取り決めが必要です。ワークフローをひとつと、このワークシートのわからない点を持って、ご相談ください。すべてに共通する導入費用や、継続的な費用の保証を示すものではありません。