सर्विस बिज़नेस के लिए पूछताछ ऑटोमेशन
हर पूछताछ।
एक साफ़ अगला कदम।
आने वाली रिक्वेस्ट, ज़िम्मेदारी और फ़ॉलो-अप को एक साफ़ प्रोसेस में लाएँ। Fireflax आपके बिज़नेस के हिसाब से वर्कफ़्लो प्लान करने में मदद करता है, और जिन फ़ैसलों में किसी व्यक्ति की ज़रूरत है, उन्हें आपकी टीम जाँचती है।
आज़माना फ़्री · साइन इन की ज़रूरत नहीं · काल्पनिक जानकारी इस्तेमाल करें
1. एक रिक्वेस्ट आती है
“हमारे किचन का नल लगातार टपक रहा है। क्या इस हफ़्ते कोई आकर देख सकता है?”
2. एक ज़िम्मेदार व्यक्ति और अगला काम
ऑफ़िस टीम · विज़िट तय करने से पहले काम की जानकारी कन्फ़र्म करें।
3. आपकी टीम जवाब जाँचती है
मंज़ूरी का इंतज़ारइसे पढ़ें, बदलाव करें, फिर सैंपल का अगला कदम मंज़ूर करें।
शुरुआत के लिए एक काम की जगह
काम सौंपने को समझना आसान बनाएँ।
प्लंबिंग, प्रॉपर्टी सर्विस या दूसरी सर्विस पूछताछ संभालने वाले मालिकों और ऑफ़िस टीमों के लिए: उस बार-बार होने वाले काम से शुरू करें जो लोगों और टूल्स के बीच इधर-उधर होता है।
रिक्वेस्ट को एक ज़िम्मेदार व्यक्ति दें
तय सर्विस और प्राथमिकता के नियमों से इसे आगे भेजें। अगला काम ज़िम्मेदार व्यक्ति को साफ़ दिखता रहे।
छूटी जानकारी पूरी करें
रिक्वेस्ट अधूरी हो तो अंदाज़े को पक्की बुकिंग मानने के बजाय, जानकारी माँगने वाला मैसेज तैयार करें।
अगले कदम से पहले जाँचें
आपकी टीम जवाब में बदलाव करके उसे मंज़ूर करे। लाइव प्रोसेस जोड़ने से पहले तय कर लें कि किन बातों पर इंसान का ध्यान चाहिए।
ख़ुद आज़माएँ
सिर्फ़ सब-कुछ-ठीक वाला रास्ता नहीं।
एक काम के वर्कफ़्लो को तब भी साफ़ जवाब देना चाहिए जब जानकारी छूटी हो या कनेक्शन फ़ेल हो जाए। अपने प्रोसेस पर बात करने से पहले सैंपल में ये हालात देखें।
सैंपल वर्कस्पेस खोलेंडेमो में आप क्या आज़मा सकते हैं
- एक काल्पनिक पूछताछ आगे भेजें और उसके जवाब का ड्राफ़्ट जाँचें
- डुप्लिकेट रोकना देखने के लिए वही रिक्वेस्ट दो बार चलाएँ
- आगे बढ़ने से पहले छूटी जानकारी माँगें
- सैंपल कनेक्शन रोकें, रिकवर करें और फिर से जाँचें
यह नियमों पर आधारित डेमो है, कोई लाइव AI मॉडल या जुड़ा हुआ ग्राहक सिस्टम नहीं। यह प्रोसेस को दिखाता है, ग्राहकों के नतीजों का कोई दावा नहीं करता।
और वर्कफ़्लो देखें
छोटे काम। ज़रूरी अपवाद।
रोज़ के तीन और वर्कफ़्लो आज़माएँ। देखें कि अगला कदम कब तैयार है, कब उसे रुकना चाहिए और कब किसी व्यक्ति को संभालना चाहिए।
लीड फ़ॉलो-अप
बिना जवाब की पूछताछ के लिए फ़ॉलो-अप तैयार करें, फिर सैंपल का अगला कदम दर्ज करने से पहले ड्राफ़्ट जाँचें।
अपवाद आज़माएँ
जवाब आने या मना करने पर फ़ॉलो-अप रुक जाता है। तीन दिन से कम पुरानी पूछताछ इंतज़ार में रहती हैं।
सपोर्ट छँटाई
सपोर्ट रिक्वेस्ट को छाँटें, उसे एक ज़िम्मेदार व्यक्ति दें और आगे बढ़ाने से पहले तैयार पावती जाँचें।
अपवाद आज़माएँ
पूरी टीम पर असर डालने वाली एक्सेस की समस्याएँ प्राथमिकता वाले व्यक्ति के पास जाती हैं। छोटे टिकट में आगे बढ़ने के लिए ज़रूरी जानकारी माँगी जाती है।
इनवॉइस रिमाइंडर
ओवरड्यू और बकाया इनवॉइस के लिए रिमाइंडर तैयार करें, जिसका ड्राफ़्ट किसी व्यक्ति के जाँचने के लिए तैयार हो।
अपवाद आज़माएँ
पेड या विवादित इनवॉइस पर कभी रिमाइंडर नहीं जाता।
सभी सैंपल ब्राउज़र मेमोरी में नियमों और तैयार टेम्पलेट से चलते हैं। कोई AI नहीं चलता, कोई मैसेज नहीं भेजा जाता और कोई असली रिकॉर्ड इस्तेमाल नहीं होता। वर्कफ़्लो बदलने या पेज रीलोड करने पर मौजूदा सैंपल मिट जाता है। हर जगह काल्पनिक जानकारी ही इस्तेमाल करें।
एक काम के मैनुअल प्रोसेस से शुरू करें
हर बिना जवाब की पूछताछ को एक ज़िम्मेदार व्यक्ति और साफ़ अगला कदम देने के लिए हमारी फ़ॉलो-अप चेकलिस्ट और मैसेज टेम्पलेट इस्तेमाल करें।
फ़ॉलो-अप गाइड पढ़ेंसैंपल से आपके बिज़नेस तक
एक असली वर्कफ़्लो से शुरू करें।
इम्प्लीमेंटेशन आपके सॉफ़्टवेयर, मंज़ूरी के नियमों और रोज़ के काम पर निर्भर करता है। कुछ नया सुझाने से पहले हम देखते हैं कि आपके पास कौन-सा ऑटोमेशन पहले से है।
- 01
मौजूदा प्रोसेस का मैप बनाएँ
हमें दिखाएँ कि पूछताछ कहाँ आती है, उन्हें कौन संभालता है, कौन-से टूल्स लगते हैं और कौन-सा स्टेप बार-बार दोहराया जाता है।
- 02
दायरे पर सहमति बनाएँ
कन्फ़र्म करें कि कौन-से कनेक्शन उपलब्ध हैं, क्या अपने-आप चलेगा, किसे मंज़ूरी चाहिए और टीम अपवाद कैसे संभालेगी।
- 03
टेस्ट करें और सौंपें
स्वीकृति की जाँच तय करें और लॉन्च से पहले वर्कफ़्लो टेस्ट करें। ज़िम्मेदारी, रिकवरी के स्टेप और आगे के किसी भी सपोर्ट को तय करें।
कस्टम ऑटोमेशन की कीमत वेबसाइट प्लान से अलग बताई जाती है। इम्प्लीमेंटेशन, सॉफ़्टवेयर का इस्तेमाल और आगे का सपोर्ट काम शुरू होने से पहले तय होता है।
शुरू करने से पहले
अच्छे सवाल।
क्या डेमो में लाइव AI एजेंट इस्तेमाल हो रहा है?
नहीं। सैंपल आपके ब्राउज़र में रूटिंग नियम और तैयार जवाब के टेम्पलेट चलाता है। यह बिना किसी लाइव मॉडल या पेड API के वर्कफ़्लो और रिव्यू के स्टेप दिखाता है। असली प्रोजेक्ट में हम देखते हैं कि कहाँ AI मदद कर सकता है और कहाँ सीधे नियम काफ़ी हैं।
क्या यह हमारे मौजूदा टूल्स के साथ काम करेगा?
हम आपके मौजूदा इनबॉक्स, फ़ॉर्म और बिज़नेस सॉफ़्टवेयर को देखकर शुरू करते हैं, उन ऑटोमेशन फ़ीचर्स समेत जो आपके पास पहले से हैं। इम्प्लीमेंटेशन तय करने से पहले उपलब्ध इंटीग्रेशन, परमिशन और सॉफ़्टवेयर की कोई भी लागत जाँची जाती है। डेमो से किसी ख़ास प्रोडक्ट के साथ कम्पैटिबिलिटी साबित नहीं होती।
क्या सैंपल कोई मैसेज भेजता है या असली लीड बनाता है?
नहीं। काल्पनिक जानकारी इस्तेमाल करें। सैंपल अपनी स्थिति ब्राउज़र मेमोरी में तब तक रखते हैं जब तक आप रीसेट न करें, वर्कफ़्लो न बदलें या पेज रीलोड न करें। मंज़ूरी देने से सिर्फ़ सैंपल बदलता है। Fireflax से संपर्क करना हो तो अलग वर्कफ़्लो पूछताछ फ़ॉर्म इस्तेमाल करें।
क्या ऑटोमेशन वेबसाइट सब्सक्रिप्शन में शामिल है?
कस्टम ऑटोमेशन का दायरा और कीमत वेबसाइट प्लान से अलग तय की जाती है। काम शुरू होने से पहले हम इम्प्लीमेंटेशन, थर्ड-पार्टी सॉफ़्टवेयर या इस्तेमाल की लागत और आगे के किसी भी सपोर्ट पर सहमति बनाते हैं।
आपका अगला कदम
आप सबसे पहले कौन-सा काम सौंपना बेहतर करेंगे?
हमें अपने मौजूदा टूल्स, बार-बार होने वाला काम और आपकी टीम लगभग कितनी पूछताछ संभालती है, बताएँ। हम शुरू करने की एक काम की जगह पहचानने में मदद करेंगे।